Política de privacidad

Esta es una traducción de la Política de privacidad original en portugués. En caso de divergencia entre las versiones, prevalece la versión en portugués.

¡Bienvenido(a)!

Para nosotros, en VEXCOM SISTEMAS LTDA ("Empresa" o "Nosotros"), inscrita en el CNPJ (registro de empresas de Brasil) con el número 33.462.939/0001-27, con sede en R. Eduardo Pedroso da Silva, 195 E, Sl 412, 4º andar, Efapi, Chapecó (SC), Brasil, CEP 89809-060 y jurisdicción en Chapecó, Santa Catarina, su privacidad y la protección de sus datos personales son muy importantes. Esta Política explica cómo tratamos los datos personales enviados a través del sitio vexcomsistemas.com.br, incluidas las versiones en español e inglés y el blog (el "Sitio"), y cuáles son sus derechos, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (Ley n.º 13.709/2018, "LGPD").

Esta Política se aplica solo al Sitio. La aplicación VEXCOM y el sistema de gestión (ERP) que utilizan los clientes tienen documentos propios.

1. Conceptos básicos

• Dato personal: cualquier información que identifique a una persona física o permita identificarla, como nombre, teléfono, correo electrónico o dirección.
• Tratamiento: cualquier uso de datos personales, como recopilación, recepción, almacenamiento, envío, consulta o eliminación.
• Titular: la persona física a quien se refieren los datos, es decir, usted.
• Responsable del tratamiento: quien decide sobre el tratamiento de los datos. En el Sitio, es VEXCOM SISTEMAS LTDA.
• Encargado de protección de datos: la persona designada por la Empresa para comunicarse con usted y con la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) sobre datos personales.

2. Qué datos personales tratamos

Formulario de contacto

Cuando usted agenda una demostración o envía un mensaje por el formulario, recibimos:

• nombre, empresa, WhatsApp o teléfono y correo electrónico;
• el segmento de su empresa y el mensaje, si escribe uno;
• en las versiones en español e inglés, también el país y el código de país del teléfono.

Junto con esos datos, registramos la prueba de su consentimiento: fecha y hora del envío, versión de esta Política, el texto que usted aceptó, el idioma y la página desde la que se envió el formulario.

Datos técnicos de seguridad

Para proteger el formulario contra robots y envíos masivos, la dirección IP y la información técnica del navegador se utilizan en el momento del envío para la verificación contra robots y el límite de envíos de Cloudflare. No guardamos su IP ni la enviamos junto con los datos de contacto.

Cookies y preferencias

El Sitio no utiliza cookies, ni propias ni de publicidad, y actualmente no utiliza herramientas de estadísticas de navegación. La única información guardada en su navegador es el idioma que usted eligió, para abrir el Sitio en el mismo idioma en la próxima visita. Queda solo en su dispositivo y puede borrarse en la configuración del navegador. Si esto cambia, esta Política se actualizará antes.

3. Para qué usamos sus datos

• Responder a su contacto: agendar la demostración o responder a su mensaje por teléfono, WhatsApp o correo electrónico. Base legal: su consentimiento, otorgado en el formulario.
• Comprobar el consentimiento: guardar el registro de cuándo y cómo usted aceptó esta Política. Base legal: cumplimiento de una obligación legal y ejercicio regular de derechos.
• Proteger el Sitio: impedir robots, spam y abuso del formulario. Base legal: interés legítimo de la Empresa y su propia seguridad.

No vendemos sus datos ni los usamos para enviarle publicidad sin que usted lo solicite.

4. Dónde quedan los datos y con quién los compartimos

El Sitio no guarda los datos del formulario en una base de datos. Cada envío se convierte en un correo electrónico para el equipo comercial de la Empresa (comercial@vexcomsistemas.com.br), y es en ese buzón de correo donde quedan los datos. Para ello, contamos con algunos proveedores de servicios, que solo tratan los datos para realizar estas tareas:

• Cloudflare: alojamiento del Sitio, verificación contra robots (Turnstile) y límite de envíos del formulario.
• Resend: envío del correo electrónico con los datos del formulario al equipo comercial.
• Proveedor de correo de la Empresa: almacenamiento del buzón de correo del equipo comercial.

Cuando usted elige hablar por WhatsApp, la conversación ocurre en la aplicación WhatsApp, que es un servicio de terceros con términos y política propios. Los enlaces a redes sociales, tiendas de aplicaciones y sitios de socios también llevan a servicios que no controlamos.

También podemos compartir datos con autoridades públicas cuando exista una obligación legal o una orden judicial.

5. Transferencia a otros países

La Empresa está en Brasil y sigue la legislación brasileña. Algunos de los proveedores de servicios mencionados arriba, como Cloudflare y Resend, procesan datos en los Estados Unidos y en otros países. Estas transferencias son necesarias para el funcionamiento del Sitio y del formulario y se realizan con proveedores que adoptan medidas de protección de datos compatibles con la LGPD.

6. Por cuánto tiempo guardamos los datos

Los datos del formulario se guardan solo durante el tiempo necesario para atender su contacto y la eventual relación comercial con la Empresa, o por más tiempo cuando la ley lo exija o para el ejercicio regular de derechos. Después, se eliminan. Usted puede solicitar la eliminación en cualquier momento, según el punto 8.

7. Cómo protegemos sus datos

Adoptamos medidas de seguridad para proteger sus datos: el Sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS), el formulario tiene verificación contra robots y límite de envíos, y los datos no quedan expuestos en ningún área pública.

Aun así, ningún sistema es totalmente seguro. Si usted nota algo que comprometa la seguridad de sus datos en la relación con nosotros, avísenos por los contactos del punto 8.

8. Sus derechos y cómo ejercerlos

La LGPD le garantiza, entre otros, los derechos de:

• confirmar si tratamos datos suyos y acceder a esos datos;
• corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados en desacuerdo con la ley;
• solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor;
• saber con quién compartimos sus datos;
• ser informado sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y sobre sus consecuencias, y revocar el consentimiento en cualquier momento;
• presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

Usted puede no proporcionar sus datos, pero, sin ellos, no podemos responder al formulario de contacto. Para hablar con nosotros sin el formulario, use WhatsApp o el correo electrónico.

Para ejercer sus derechos o resolver dudas sobre esta Política, comuníquese con nuestro encargado de protección de datos:

• Encargado: Valtair Guarnieri
• Correo electrónico: comercial@vexcomsistemas.com.br
• Dirección para correspondencia: R. Eduardo Pedroso da Silva, 195 E · Sl 412, 4º andar · Efapi, Chapecó · SC · Brasil · 89809-060

Por seguridad, para evitar que sus datos se entreguen a otra persona, podemos pedirle información para confirmar su identidad antes de atender la solicitud.

9. Actualizaciones de esta Política

Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios en el Sitio o en la ley. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de la última actualización al inicio. Le sugerimos consultarla periódicamente.

Historial de versiones

• Versión 1: creada en 01/2024.
• Versión 2: 06/2025, cambio del encargado de protección de datos.
• Versión 3: 10/2026, adaptación al nuevo sitio (formulario de contacto, proveedores de servicios y Sitio sin cookies).