Política de privacidade

Seja bem-vindo(a)!

Para nós, da VEXCOM SISTEMAS LTDA ("Empresa" ou "Nós"), inscrita no CNPJ sob o número 33.462.939/0001-27, com sede na R. Eduardo Pedroso da Silva, 195 E, Sl 412, 4º andar, Efapi, Chapecó (SC), CEP 89809-060 e foro em Chapecó, Santa Catarina, a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais importam muito. Esta Política explica como tratamos os dados pessoais enviados pelo site vexcomsistemas.com.br, incluindo as versões em espanhol e inglês e o blog (o "Site"), e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

Esta Política vale só para o Site. O aplicativo VEXCOM e o sistema de gestão (ERP) usado pelos clientes têm documentos próprios.

1. Conceitos básicos

• Dado pessoal: qualquer informação que identifique uma pessoa física ou permita identificá-la, como nome, telefone, e-mail ou endereço.
• Tratamento: qualquer uso de dados pessoais, como coleta, recebimento, armazenamento, envio, consulta ou eliminação.
• Titular: a pessoa física a quem os dados se referem, ou seja, você.
• Controlador: quem decide sobre o tratamento dos dados. No Site, é a VEXCOM SISTEMAS LTDA.
• Encarregado: a pessoa indicada pela Empresa para falar com você e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre dados pessoais.

2. Que dados pessoais tratamos

Formulário de contato

Quando você agenda uma demonstração ou envia uma mensagem pelo formulário, recebemos:

• nome, empresa, WhatsApp ou telefone e e-mail;
• segmento da sua empresa e a mensagem, se você escrever uma;
• nas versões em espanhol e inglês, também o país e o código do país do telefone.

Junto com esses dados, registramos a prova do seu consentimento: data e hora do envio, versão desta Política, o texto que você aceitou, o idioma e a página de onde o formulário foi enviado.

Dados técnicos de segurança

Para proteger o formulário contra robôs e envios em massa, o endereço IP e informações técnicas do navegador são usados na hora do envio pela verificação contra robôs e pelo limite de envios da Cloudflare. Nós não gravamos o seu IP nem o enviamos junto com os dados do contato.

Cookies e preferências

O Site não usa cookies, nem próprios nem de publicidade, e hoje não usa ferramentas de estatística de navegação. A única informação guardada no seu navegador é o idioma que você escolheu, para abrir o Site no mesmo idioma na próxima visita. Ela fica só no seu dispositivo e pode ser apagada nas configurações do navegador. Se isso mudar, esta Política será atualizada antes.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder ao seu contato: agendar a demonstração ou retornar a sua mensagem por telefone, WhatsApp ou e-mail. Base legal: o seu consentimento, dado no formulário.
• Comprovar o consentimento: guardar o registro de quando e como você aceitou esta Política. Base legal: cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos.
• Proteger o Site: impedir robôs, spam e abuso do formulário. Base legal: legítimo interesse da Empresa e a sua própria segurança.

Não vendemos seus dados e não os usamos para enviar publicidade sem o seu pedido.

4. Onde os dados ficam e com quem compartilhamos

O Site não guarda os dados do formulário em banco de dados. Cada envio vira um e-mail para a equipe comercial da Empresa (comercial@vexcomsistemas.com.br), e é nessa caixa de e-mail que os dados ficam. Para isso, contamos com alguns prestadores de serviço, que só tratam os dados para executar essas tarefas:

• Cloudflare: hospedagem do Site, verificação contra robôs (Turnstile) e limite de envios do formulário.
• Resend: envio do e-mail com os dados do formulário para a equipe comercial.
• Provedor de e-mail da Empresa: armazenamento da caixa de e-mail do comercial.

Quando você escolhe falar pelo WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo WhatsApp, que é um serviço de terceiros com termos e política próprios. Os links para redes sociais, lojas de aplicativos e sites de parceiros também levam a serviços que não controlamos.

Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Transferência para outros países

A Empresa está no Brasil e segue a lei brasileira. Alguns dos prestadores de serviço citados acima, como a Cloudflare e o Resend, processam dados nos Estados Unidos e em outros países. Essas transferências são necessárias para o funcionamento do Site e do formulário e são feitas com prestadores que adotam medidas de proteção de dados compatíveis com a LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados do formulário ficam guardados apenas pelo tempo necessário para atender ao seu contato e ao eventual relacionamento comercial com a Empresa, ou por mais tempo quando a lei exigir ou para o exercício regular de direitos. Depois disso, são eliminados. Você pode pedir a eliminação a qualquer momento, conforme o item 8.

7. Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas de segurança para proteger os seus dados: o Site funciona só com conexão criptografada (HTTPS), o formulário tem verificação contra robôs e limite de envios, e os dados não ficam expostos em nenhuma área pública.

Ainda assim, nenhum sistema é totalmente seguro. Se você notar algo que comprometa a segurança dos seus dados na relação conosco, avise-nos pelos contatos do item 8.

8. Seus direitos e como exercê-los

A LGPD garante a você, entre outros, os direitos de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não dar o consentimento e sobre as consequências disso, e revogar o consentimento a qualquer momento;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Você pode não fornecer seus dados, mas, sem eles, não conseguimos responder ao formulário de contato. Para falar conosco sem o formulário, use o WhatsApp ou o e-mail.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, fale com o nosso encarregado:

• Encarregado: Valtair Guarnieri
• E-mail: comercial@vexcomsistemas.com.br
• Endereço para correspondência: R. Eduardo Pedroso da Silva, 195 E · Sl 412, 4º andar · Efapi, Chapecó · SC · Brasil · 89809-060

Por segurança, para evitar que seus dados sejam entregues a outra pessoa, podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

9. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no Site ou na lei. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Sugerimos que você a consulte periodicamente.

Histórico de versões

• Versão 1: criada em 01/2024.
• Versão 2: 06/2025, alteração do encarregado.
• Versão 3: 10/2026, adaptação ao novo site (formulário de contato, prestadores de serviço e Site sem cookies).